Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie die Antwort nicht gefunden haben, können Sie uns jederzeit gerne schreiben oder anrufen.

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Bieten Sie auch die Verwaltung von Mietverträgen im Ausland an?

Zurzeit bieten wir nur die Verwaltung von Mietverträgen in Deutschland, den Niederlanden und Dänemark an.

Können Sie bei der Nebenkostenabrechnung helfen?

Wir bieten ein zusätzliches Modul an, bei dem wir uns auch um Nebenkostenabrechnungen kümmern. Kontaktieren Sie uns unter support@helloproper.com für weitere Informationen.

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Wann kann ein Mahnbescheid verschickt werden?

Eine Mahnung kann frühestens drei Arbeitstage nach dem letzten fristgerechten Zahlungstermin erfolgen.

Was ist ein Mahnbescheid?

Ein Mahnbescheid ist eine Erinnerung an den Mieter, dass die Miete nicht pünktlich gezahlt wurde. Es gibt eine Reihe von Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen, damit der Mahnbescheid gilt. Ein Mahnbescheid wird mit einer Zustellbescheinigung versandt, so dass dokumentiert ist, dass der Mahnbescheid dem Empfänger zugestellt wurde.

Wie kann ich einen Vertrag zur Unterschrift abschicken?

Wenn Sie einen Mietvertrag unterschreiben müssen, senden Sie ihn uns einfach mit den Kontaktdaten des Mieters zu. Wir werden dann sicherstellen, dass er sowohl Ihnen als auch dem Mieter zur digitalen Signatur zugeschickt wird. Sobald der Vertrag von beiden Parteien unterzeichnet wurde, erhalten Sie eine Kopie des unterzeichneten Vertrags. Anschließend sorgen wir dafür, dass der Vertrag auf der Plattform angelegt wird und die Mietzahlungen an Sie weitergeleitet werden.

Wie kann ich einen neuen Mieter anlegen?

Sie müssen uns lediglich den vollständigen Vertrag ohne Angabe von Kontodaten zusenden. Wir werden ihn Ihnen und dem Mieter zur digitalen Signatur zusenden. Nachdem beide Parteien den Vertrag unterzeichnet haben, erhalten Sie sofort eine Kopie des unterzeichneten Vertrags. Anschließend sorgen wir dafür, dass der Vertrag auf der Plattform angelegt wird und die Mietzahlungen an Sie weitergeleitet werden.

Wo wird angezeigt, welche Mieter bezahlt haben?

Sie können sich jederzeit in die Plattform einloggen und sich einen Überblick verschaffen, welche Mieter wann und in welcher Höhe gezahlt haben.

Wo wird angezeigt, wie viel ein Mieter zu zahlen hat?

Auf der Plattform sehen Sie den Saldo jedes Mietvertrags in der Mietvertragsübersicht. Wenn Sie auf den einzelnen Mietvertrag klicken, sehen Sie einen detaillierteren Status der Zahlungen.

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Sind Sie bereit, über die Verwaltung Ihrer Mietverträge zu sprechen?

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