Proper

Privatlivspolitik

Introduktion

I denne privatlivspolitik (“politik”) forklarer vi, hvordan vi behandler dine personoplysninger, herunder hvad vi bruger dem til, og hvordan vi opbevarer og beskytter dem. Derudover forklarer politikken også de rettigheder, som du har, når vi behandler dine personoplysninger.

Hvorfor? Fordi dit privatliv er vigtigt for os.

Hvem er vi

Vi er ansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger i henhold til denne politik. Dette betyder, at vi er dataansvarlige. Her er vores kontaktoplysninger:

Proper ApS
Gothersgade 8L, 1.
1123 København K
Danmark

CVR-nummer: DK39016869
Email: info@helloproper.com
Telefon: +45 9393 0001

For at gøre politikken mere læsevenlig bruger vi betegnelser som "vi", "os", "vores" osv. til at beskrive vores virksomhed.

Når vi taler om vores "website", mener vi https://helloproper.com og de andre websteder, vi ejer og driver.

Når vi refererer til "dig", mener vi dig som bruger af vores website, app eller kunde af vores onlinetjenester eller produkter.

Links til andre websites mv.

På vores website, i vores emails og på vores sociale medieprofiler kan vi have links til andre virksomheder, apps eller websites ("andre websites"), som ikke er vores.

Denne politik dækker ikke, hvordan disse andre websites behandler dine data. Vi opfordrer dig til at læse privatlivspolitikkerne på de andre websites, som du besøger.

Hvorfor, hvilke typer af data, på hvilket grundlag og længe behandler vi dine data

Proper digitaliserer og automatiserer din ejendomsadministration, så du sparer tid og penge. Proper’s platform tager sig af alle dine husleje, betalinger og sene varsler - helt automatisk.

Med Proper behøver du aldrig at bekymre dig om deadlines. Vi har automatiseret alle processer og sørger for, at rykkere kommer ud til tiden for både dig og dine lejere. Du har altid øjeblikkelig adgang til alle dokumenter og kontrakter. Og vi holder os ajour med relevant lovgivning, så du forbliver compliant.

Vi hjælper udlejere med at gøre det nemt og effektivt at udleje deres ejendomme og samtidig skabe den bedst mulige oplevelse for lejerne.

Så når du besøger vores website, tilmelder dig nyhedsbreve eller tilmelder dig en konto, behandler vi dine personoplysninger til nedenstående formål.

Bemærk venligst, at hvis du abonnerer på vores services, vil vi være databehandler, og de data, vi behandler på dine vegne i den forbindelse, vil være underlagt den databehandleraftale, der er på plads mellem dig og os.

Levere vores services og produkter

Vi behandler dine personoplysninger for at levere vores services og produkter til dig, og for at kunne kontakte dig vedrørende vores platform, herunder til at gennemføre demoer, workshops og andre tjenester, der kan bestilles via websitet.

Vi behandler også dine data for, at du kan logge ind på din konto, at sende dig meddelelser, at registrere og identificere dig som kunde/bruger, behandle din betaling, aktivere konto- og produktfunktioner og gemme de handlinger, som du foretager, når du bruger vores produkt og website, samt svare på dine spørgsmål og give dig kundeservice og support, herunder at sende servicerelaterede beskeder til dig.

Her er de personoplysninger, som vi behandler om dig:

  • Dine kontaktoplysninger, fx navn, e-mail, titel og telefon/mobilnummer.
  • Den virksomhed du arbejder for, inkl. deres domæne, adresse og land.
  • Købshistorie.
  • Dine anmodninger, fx tilmelding og brug af vores produkt, når du accepterede vores vilkår og betingelser, hvornår du tilmeldte dig, hvornår du anmodede om en demo, hvornår du kontaktede os for support osv.
  • Hvis du emailer os, indsamler vi indholdet af din besked.
  • Betalingsoplysninger, fx dine kredit- eller betalingskort oplysninger og faktureringsadresse.
  • Login detaljer og verifikation.
  • Hvilke valg du foretog, da du oprettede din konto, hvornår du blev kunde, din rolle, hvornår du logger ind på vores produkt.
  • Andre interaktioner, du har med os og vores service, f.eks. kundesupport, konto- og produktopsætning, brugerinterviews, UX-research, kundefeedback mv.
  • Oplysninger om, hvordan du bruger vores produkt, og hvilke tjenester du og din virksomhed abonnerer på.

Vi behandler ikke følsomme personoplysninger.

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af følgende lovgrundlag:

  • Dit samtykke (GDPR artikel 6.1.a),
  • For at opfylde vores kontrakt ml. Dig og os (GDPR artikel 6.1.b),
  • Efterleve vores juridiske forpligtelser (GDPR artikel 6.1.c), inkl. Markedsføringsloven, bogføringsloven mv.
  • Behandling er nødvendig for, at vi kan forfølge en legitim interesse, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, går forud herfor (GDPR artikel 6.1.f).
  • Til etablering, udøvelse eller forsvar af retskrav, hvor det er nødvendigt (GDPR artikel 9.2.f)

Vi opbevarer disse data, så længe de er nødvendige til de formål, som de behandles til. Som en generel regel opbevares data, så længe du bruger vores produkter eller services eller har en konto hos os plus 5 år efter indgåelsen af din konto/forhold til os. Særlige forhold eller lovkrav kan medføre, at sådanne perioder kan være kortere eller længere, herunder med henblik på at overholde lovkrav til sletning eller opbevaring af data.

Hvis du er ansat hos en af vores kunder, opbevarer vi dine data, så længe vi har en forretningsforbindelse med den pågældende kunde.

Hvorfra indsamler vi dine personoplysninger:

  • Direkte fra dig selv
  • Via online ressourcer, fx sociale medier med offentlig tilgængelig information, fx Linkedin
  • Offentlige myndigheder
  • Banker

Markedsføring:

Vi behandler dine personoplysninger til markedsføringsrelaterede formål, inkl. til at sende dig nyhedsbreve, give dig demoer og afholde webinarer, skræddersy vores kommunikation med dig til at imødekomme dine interesseområder og fokus og sende dig relevante produkt- og servicekampagner og tilbud.

Her er de personoplysninger, som vi behandler om dig:

  • Dine kontaktoplysninger fx navn, email, titel og telefon/mobilnummer.
  • Den virksomhed du arbejder for, inkl. deres domæne, adresse og land.
  • Købshistorie, inkl. interesseområder og brug af vores digitale services
  • Hvilke nyhedsbreve som du signede op til, hvornår du bad om at modtage email marketing, hvornår du bad om at få en demo mv.
  • Hvornår du gav dit samtykke.
  • Hvilke events som du har deltaget i, har tilmeldt dig mv.

Vi behandler ikke følsomme personoplysninger.

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af følgende lovgrundlag:

  • Dit samtykke (GDPR artikel 6.1.a),
  • Behandling er nødvendig for, at vi kan forfølge en legitim interesse, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, går forud herfor (GDPR artikel 6.1.f).

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe du er tilmeldt vores nyhedsbreve, email marketing osv. Hvis du beder os om at afmelde dig, vil vi opbevare dine data i to år efter din anmodning, så vi kan vise, at vi har imødekommet din anmodning og sørge for, at du ikke modtager materialet.

Vi opbevarer dine oplysninger i op til to år efter vores seneste kontakt med dig.

Hvis vi har indsamlet offentligt tilgængelige oplysninger om dig med det formål at kunne udføre markedsføringsaktiviteter, opbevarer vi sådanne data, så længe den relevante aktivitet er i gang og i to år derefter.

Vedrørende arrangementer, seminarer, kurser etc. opbevarer vi dine personoplysninger, så længe de er nødvendige til formålet med kurset, det pågældende arrangement eller seminar og for at evaluere dem.

Hvorfra indsamler vi dine personoplysninger:

  • Direkte fra dig selv
  • Via online ressourcer, fx sociale medier med offentlig tilgængelig information, fx Linkedin

Improve, optimise or modify the experience on our website, online service and apps

Vi behandler dine personoplysninger for at forbedre og optimere oplevelsen med vores website, services og i produktet osv. Vi bruger dataene til at drive vores tjenester, forbedre sikkerheden og sikre en pålidelig og robust ydeevne på sitet og for at forbedre indholdet, som vi viser dig, herunder bestemme hvilket indhold der er mest nyttigt og samtidig øge anvendeligheden af vores website og onlinetjenester.

Du kan læse om de cookies vi bruger på vores website her.

Her er de personoplysninger, som vi behandler om dig:

  • Når du besøger vores website, kan vores servere automatisk logge standarddata fra din webbrowser. Det inkluderer din computers Internet Protocol (IP)-adresse, din browsertype og -version, din brugeragent, de sider, du besøger, tidspunktet og datoen for dit besøg, den tid brugt på hver side og andre detaljer.
  • Cookieoplysninger: Vi bruger cookies og lignende teknologier til at indsamle yderligere data om brug af websitet og til at drive vores services.
  • Vi modtager information, når du interagerer med vores services, f.eks. når du besøger vores website, når du logger ind på din konto, eller når du interagerer med email-abonnementer. Dette inkluderer oplysninger såsom din IP-adresse, browsertype, browsersprog, operativsystem, den henvisende website, besøgte sider, placering, enhedsoplysninger og cookieoplysninger.

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af følgende lovgrundlag:

  • Dit samtykke (GDPR artikel 6.1.a),
  • Efterleve vores juridiske forpligtelser (GDPR artikel 6.1.c), inkl. Markedsføringsloven, bogføringsloven mv.
  • Behandling er nødvendig for, at vi kan forfølge en legitim interesse, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, går forud herfor (GDPR artikel 6.1.f).

Vi gemmer dataen i op til 2 år og cookie information gemmes i overensstemmelse med vores cookiepolitik.

Hvorfra indsamler vi dine personoplysninger:

  • Direkte fra dig selv
  • Via online ressourcer, fx sociale medier med offentlig tilgængelig information, fx Linkedin
  • Fra brugen af cookies som du bliver præsenteret for (via pop-up boxen) når du besøger vores website.

Forretnings- og produktudvikling:

Vi behandler dine personoplysninger til at lave dataanalyse, audits, udvikle nye produkter og tjenester, identificere brugstendenser, vurdere effektiviteten af vores salgsfremmende kampagner og drive og udvide vores forretningsaktiviteter.

Her er de personoplysninger, som vi behandler om dig:

  • Dine kontaktoplysninger fx navn, email, titel og telefon/mobilnummer.
  • Den virksomhed du arbejder for, inkl. deres domæne, adresse og land.
  • Købshistorie, inkl. interesseområder og brug af vores digitale services
  • Hvordan du bruger vores produkter og services

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af følgende lovgrundlag:

  • For at opfylde vores kontrakt ml. dig og os (GDPR artikel 6.1.b),
  • Behandling er nødvendig for, at vi kan forfølge en legitim interesse, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, går forud herfor (GDPR artikel 6.1.f).

Hvorfra indsamler vi dine personoplysninger:

  • Direkte fra dig selv
  • Via online ressourcer, fx sociale medier med offentlig tilgængelig information, fx Linkedin

Vi opbevarer dine data til disse formål så længe du har en konto hos os plus 3 år efter at du er stoppet med at bruge vores services.

Statistics

Vi behandler dine personoplysninger for at få statistik om brugen af vores website.

Her er de personoplysninger, som vi behandler om dig:

  • Når du besøger vores website, kan vores servere automatisk logge standarddata fra din webbrowser. Det inkluderer din computers Internet Protocol (IP)-adresse, din browsertype og -version, din brugeragent, de sider, du besøger, tidspunktet og datoen for dit besøg, den tid brugt på hver side og andre detaljer.
  • Cookieoplysninger: Vi bruger cookies og lignende teknologier til at indsamle yderligere data om brug af websitet og til at drive vores services.
  • Vi modtager information, når du interagerer med vores services, f.eks. når du besøger vores website, når du logger ind på din konto, eller når du interagerer med email-abonnementer. Dette inkluderer oplysninger såsom din IP-adresse, browsertype, browsersprog, operativsystem, den henvisende website, besøgte sider, placering, enhedsoplysninger og cookieoplysninger.

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af følgende lovgrundlag:

  • Dit samtykke (GDPR artikel 6.1.a),
  • Behandling er nødvendig for, at vi kan forfølge en legitim interesse, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, går forud herfor (GDPR artikel 6.1.f).

Hvorfra indsamler vi dine personoplysninger:

  • Direkte fra dig selv
  • Via online ressourcer, fx sociale medier med offentlig tilgængelig information, fx Linkedin
  • Fra brugen af cookies som du bliver præsenteret for (via pop-up boxen) når du besøger vores website.

Vi opbevarer dine personoplysninger op til 2 år efter at du besøgte vores website og/eller brugte vores services og produkter.

Overholde vores forpligtelser:

Personoplysninger behandles for at overholde juridiske forpligtelser og krav, anmodninger fra offentlige myndigheder, relevante industri-standarder og vores interne politikker og beskytte vores drift og vores rettigheder.

Her er de personoplysninger, som vi behandler om dig:

  • Dine kontaktoplysninger fx navn, email, titel og telefon/mobilnummer.
  • Den virksomhed du arbejder for, inkl. deres domæne, adresse og land.
  • Købshistorie, inkl. interesseområder og brug af vores digitale services
  • Information for at efterleve krav fra offentlige myndigheder

Opbevaringsperioden vil afhænge af lovmæssige krav.

Yderligere information

We sælger ikke og vi udlejer heller ikke dine personoplysninger til markedsføringsagenter eller andre tredjeparter.

Nogle af de nævnte grunde til at behandle dine data overlapper hinanden, så der kan være flere grunde, som kan retfærdiggøre, at vi behandler dine personoplysninger.

Vi kan også bruge dine personoplysninger på andre måder, men vi vil informere dig om disse formål, når vi indsamler dine v.

Hvis du ønsker yderligere information om vores juridiske grundlag for at behandle dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os (se vores kontaktoplysninger i toppen af dokumentet).

Vær opmærksom på, at særlige forhold eller lovkrav kan betyde, at sådanne perioder kan være kortere eller længere, afhængigt af formålet med at overholde lovkrav til sletning eller opbevaring af oplysninger.

Hvordan vi beskytter dine personoplysninger

Vi bruger rimelige organisatoriske, tekniske og administrative sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger.

Internettet er ikke et 100 % sikkert miljø, og det betyder, at vi ikke kan garantere sikkerheden af de personoplysninger, som du sender til os. Emails sendt via internettet er muligvis ikke krypteret, så vi opfordrer dig til ikke at inkludere fortrolige eller følsomme oplysninger i dine emails til os.

Hvis du gerne vil læse mere om vores sikkerhedspraksis og politikker, click her.

Tredjeparter og databehandlere

Vi bruger virksomheder (databehandlere) til at hjælpe os med at levere vores services til dig, f.eks.hosting af vores platform, udsende nyhedsbreve, hjælpe os med at drive vores website, administrere betaling osv.

Når vi bruger en databehandler sørger vi for, at der er en juridisk aftale på plads om, hvordan de vil behandle data på vores vegne. Vi sørger også for, at de har passende sikkerhedsforanstaltninger på plads, og hvis de befinder sig uden for EU, sørger vi naturligvis for, at der er en juridisk aftale på plads, der tillader os at give dem adgang til dataene (se mere under).

Vi deler dine personoplysninger med:

  • Leverandører og leverandører, som vi arbejder med for at hjælpe vores virksomhed (det vil sige tjenesteudbydere, teknisk support, forsyningstjenester og finansielle institutioner)
  • Gruppeselskaber
  • Offentlige myndigheder

Her er nogle af de typer af leverandører og partnere som vi bruger:

  • Hubspot til vores CRM system
  • Mailchimp til at udsende emails
  • Wistia til afholdelse af kunde webinarer
  • Meta til marketing formål
  • .. og mere

LIsten kan ændre sig, så ovenstående skal ses som illustrative eksempler på de typer af leverandører og partnere, som vi bruger. Vi vil naturligvis holde vores DPA opdateret.

Læs vores cookiepolitik i relation til de leverandører, som du bruger til disse tjenester.

I tilfælde af at vi er involveret i en konkurs, fusion, opkøb, rekonstruktion, kan dine personoplysninger blive overført som en del af denne transaktion. Denne politik vil fortsat gælde for dine oplysninger, også efter at oplysningerne er blevet overført til den nye enhed.

Overførsel af data til lande udenfor EU/EEA

I visse tilfælde vil vi overføre dine personoplysninger til lande udenfor EU/EEA:

USA

Overførslerne finder sted på baggrund af følgende juridiske grundlag:

  • Landet/landene er/er ikke blevet anset af EU-kommissionen for at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger. Vi vil sørge for passende sikkerhedsforanstaltninger for overførslen
  • Gennem brug af Europa-Kommissionens standardkontraktklausuler (Kommissionens gennemførelsesafgørelse (EU) 2021/914 af 4. juni 2021 om standardkontraktklausuler for overførsel af personoplysninger til tredjelande), eller enhver anden kontraktlig aftale godkendt af de kompetente myndigheder. Du kan få en kopi af kontrakten/aftalen ved at kontakte os på info@helloproper.com

Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder:

  1. Adgang og berigtigelse: Du har ret til at bede os om kopier af dine personlige data eller bede os om at rette de oplysninger, som du synes er unøjagtige. Vi er forpligtet til at informere dig om, hvorvidt vi behandler personlige oplysninger om dig, formålet med behandlingen, kategorierne af de personlige oplysninger og andre tilgængelige oplysninger om kilden til sådanne data. Der er nogle undtagelser, som betyder, at du måske ikke altid vil modtage alle de oplysninger, som vi behandler, men som en hovedregel kan du altid kontakte os og bede om dine oplysninger.
  2. Sletning: Du kan bede os om at slette dine personlige oplysninger under visse omstændigheder.
  3. Tilbagetrækning af samtykke: Hvis behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Din tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er udført, før du trak dit samtykke tilbage. Du kan trække dit samtykke tilbage via info@helloproper.com.
  4. Indsigelse og begrænsning: Du har ret til at bede os om at begrænse behandlingen af dine data og en lignende ret til at gøre indsigelse mod behandlingen. Du kan når som helst gøre indsigelse mod vores behandling af de oplysninger, der vedrører dig. Hvis din indsigelse er berettiget, behandler vi ikke længere sådanne oplysninger.
  5. Dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personlige oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet).
  6. Når dine personoplysninger behandles til direkte markedsføringsformål, har du ret til når som helst at gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger om dig til sådan markedsføring.

Der kan være betingelser eller begrænsninger for disse rettigheder. Det er derfor ikke sikkert fx at du har ret til dataportabilitet i et konkret tilfælde - dette afhænger af de specifikke omstændigheder ved behandlingsaktiviteten. Du er altid velkommen til at kontakte os og spørge. Det samme gælder for nogle af de andre rettigheder.

Loven giver os en måned til at svare på dig, men vi prøver at svare hurtigere. Det kan være, at perioden forlænges med yderligere to måneder, hvis din anmodning er meget kompleks.

Klager

Du kan altid klage til de europæiske datatilsyn, fx Datatilsynet i Danmark. Her er deres kontaktoplysninger:

Website: https://www.datatilsynet.dk
Email: dt@datatilsynet.dk
Adresse: Borgergade 28, 5., 1300 Kbh K
Telefon: +45 33 19 32 00

Assistance og yderligere information

Du kan udøve dine rettigheder ved at bruge kontaktoplysningerne ovenfor. Hvis du har spørgsmål til politikken, er du velkommen til at kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne i denne politik.

Hvordan man kan afmelde email marketing?

Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbreve eller bedt om at modtage markedsføringsmateriale fra os, kan du altid afmelde dig. I alle disse emails inkluderer vi et afmeldingslink, og du kan altid klikke på linket og nemt afmelde dig.

Du kan også afmelde dig ved at sende os en email til support@helloproper.com.

Børn og vores services

Vores services og website er ikke rettet mod børn og du må ikke bruge vores services hvis du er under 18 år.

Ændringer til denne politik

Vi vil nogle gange ændre denne politik for at afspejle vores nuværende praksis. Vi vil tage rimelige skridt for at informere dig om ændringer via vores website.

Hvis du er en registreret bruger, vil vi give dig besked via email, hvis der foretages væsentlige ændringer i politikken via den email, som du gav os, da du tilmeldte dig.

Hvis du fortsætter med at bruge vores website eller services efter underretningen, vil vi betragte dette som din accept af vores privatlivspraksis.


Politikken blev sidst opdateret den 24. oktober 2025.